« J’ai rejoint Bejaïa Logistique fin 2016, je venais d’être fraichement diplômé dans la logistique et l’économie des transports à l’université de Bejaïa. J’avais été d’ailleurs repéré par le DRH du Groupe IFRI lors d’un événement organisé à l’université. En rejoignant ce groupe, l’un des objectifs personnels avait été atteint. J’entamais donc ma carrière professionnelle en qualité d’assistant de planification et chargé du suivi et du reporting, depuis j’ai beaucoup évolué en compétences et en responsabilités. 

 

Je travaille en régime 2X12, Mes journées sont très organisées. La matinée est réservée à la gestion des commandes J, la Passation de consignes et la prise en charge des anomalies du jour j. Ensuite j’enchaine avec les commandes J+1 pour m’assurer de leurs accomplissements, je veille à dégager la disponibilité des camions et ressources et sur la gestion des commandes à J – 1

 

Je traite quotidiennement entre 130 à 170 commandes clients, Il est très important de savoir tenir compte des contraintes de disponibilité de ressources, réduction du Kilométrage à vide et surtout relier les objectifs de performances à la satisfaction des clients.

Pour ce faire le planificateur doit faire preuve de réactivité, efficacité, écoute et efficience. En terme de qualités humaines il doit avoir le sens de la communication et de la conviction et savoir gérer son temps et son stress.

 

En ce qui me concerne, je pense que j’arrive à surmonter les difficultés quotidiennes grâce à mon sens de réflexion, je suis patient avec beaucoup de tact, je suis « rodé » avec une bonne maitrise du métier, et puis il y a aussi l’équipe qui apporte le support nécessaire, nous travaillons en étroite collaboration. 

 

A titre d’exemple, une fois j’ai du planifier et lancer le même jour une commande imprévue de 20 camions pour un client, rien que pour  gagner sa satisfaction en répondant à un besoin ponctuel urgent à son niveau. Cela a été très difficile et m’a demandé beaucoup d’effort mais le  challenge a été réussi.

 

Additivement à la performance de l’équipe, Une planification agile repose sur l’utilisation de plusieurs outils : Le TMS, La Géolocalisation, trajets, vitesses, les outils collaboratifs, ..etc

 

Les objectifs suivis sont évidemment le : CA, satisfaction Client et niveau de service, l’optimisation des ressource et aussi la préservation de la ressource humaine et matérielle.

J’envisage d’évoluer vers des postes plus importants afin de conduire des défis plus grands.

 

Je suis bien encadré et nous sommes supportés par notre responsable qui veille à faire ressortir ce que chacun de nous a de meilleur. il affiche de la reconnaissance et de la considération envers notre travail, un travail d’équipe où la collaboration, la communication et le partage sont les valeurs promues et exécutées  au quotidien. »